Depuis 2018, l’agence Bee Yoo s’engage à défendre les pratiques en faveur de la préservation de l’environnement. Pour vous accompagner dans votre démarche, elle vous propose quelques définitions des termes liés au marketing durable, à la communication responsable et au numérique responsable, ses 3 principaux domaines d’activités.

Qu’est-ce que le marketing durable ?

Lorsque je travaille avec mes clients, nous considérons que le marketing durable consiste à dire la vérité sur les efforts d’une entreprise pour donner la priorité aux personnes, à la planète et aux bénéfices. Aucune entreprise ne fonctionne à 100 % de manière durable, c’est pourquoi nous nous efforçons de raconter l’histoire de nos efforts, tout en reconnaissant que nous n’en sommes pas encore là. Nous utilisons les dernières techniques de marketing associées aux meilleures pratiques pour informer et inspirer sans recourir à la manipulation. En fonction des objectifs et des ressources d’une entreprise, cela implique souvent d’embaucher des créateurs divers, d’utiliser des produits de marketing durable tels que des encres et du papier, et de ne pas envoyer de bibelots en plastique bon marché que personne n’utilise. En bref, le marketing durable consiste à passer de la parole aux actes.

Qu’est-ce que le marketing à impact social ?

Le marketing à impact social raconte l’histoire des efforts d’une marque pour créer un impact positif sur les communautés et l’environnement. Lorsqu’il est utilisé correctement, il permet de partager les valeurs fondamentales d’une entreprise et la manière dont elle agit sur ces valeurs pour aider le public à prendre des décisions d’achat éclairées.

Ensemble, nous ferons ressortir les éléments de votre histoire auxquels votre clientèle s’identifiera et qui l’inspireront, et nous partagerons l’impact que vous avez dans le cadre de cette histoire. Mais nous n’allons pas nous lancer dans le greenwashing (voir ci-dessous) pour créer une fausse façade. Nous allons dire la vérité et faire savoir aux gens qu’en choisissant votre entreprise, vous créez un changement réel et durable, et pas seulement une performance.

Qu’est-ce que la communication responsable ?

Viser des solutions durables et mettre en avant votre travail circulaire vous aidera à construire votre marque. Valorisez vos différentes actions et intentions avant de les mettre en avant dans votre communication, pour ne pas risquer le greenwashing.

N’ayez pas peur de parler aux gens de votre travail durable. Soyez ouvert à vos objectifs, à ce que vous faites pour être aussi durable que possible, cela profitera à votre marque. Faites savoir à votre groupe cible pourquoi vous faites cela, pourquoi la durabilité est importante pour vous.

Expliquez votre concept par la structure que vous avez mise en place pour votre communication. Trouvez vos domaines d’intérêt pour communiquer ce qui compte le plus dans votre processus de durabilité.

Qu’est-ce que le greenwashing ?

Le greenwashing (blanchiment écologique) se produit lorsque les initiatives sociales et environnementales d’une entreprise commencent dans le département marketing et ne sont pas également liées aux objectifs opérationnels et commerciaux généraux. Il ne s’agit que de l’histoire d’une ou deux initiatives prises par une entreprise, sans tenir compte d’autres politiques ou procédures néfastes. L’objectif est d’apparaître comme une entreprise verte ou socialement responsable sans pour autant modifier ses valeurs fondamentales pour y parvenir.

Je peux vous aider à éviter cela. Le début de notre travail ensemble est de plonger en profondeur dans votre plan stratégique et vos objectifs. Si votre entreprise a vraiment un objectif d’impact, cela se reflétera dans vos opérations. Si vous ne savez pas par où commencer, je collabore avec des personnes incroyablement talentueuses qui peuvent vous guider dans ces changements.

Lorsque nous nous en tenons à la vérité et que nous racontons toute votre histoire, nous évitons le greenwashing et établissons des liens solides avec vos clients.

Qu’est-ce qu’une stratégie de communication responsable ?

Assurez-vous d’avoir une stratégie sérieuse et ambitieuse pour votre travail en matière de durabilité, et communiquez sur ce que l’entreprise fait dans ce domaine. N’attendez pas d’avoir « fini ». Il en va de même pour le reste de l’entreprise, il ne s’agit pas d’une fin mais d’un travail continu. Par conséquent, parlez des différents objectifs et des développements que vous atteignez continuellement en cours de route. Vos clients apprécieront, cela renforcera votre marque et vous aidera à augmenter vos ventes.

Vision – dites à votre groupe cible vers quoi vous vous dirigez.
Image de marque – construisez votre marque avec des émotions qui comptent.
Histoires – utilisez le storytelling, votre voyage durable touchera les gens.

Qu’est-ce qu’un parcours client ?

Le parcours client est au cœur du travail que je fais pour mes clients et la clé pour créer une croissance constante. Le parcours client est le chemin qu’empruntent vos clients pour découvrir qui vous êtes et comment vous pouvez les aider, pour en savoir plus sur votre expertise et gagner leur confiance, pour acheter chez vous et pour devenir un client ou un fan à vie.

Lorsque nous élaborons votre parcours client unique, nous commençons par vos objectifs en matière d’impact et de revenus et nous travaillons à partir de là. Nous découvrons qui sont vos meilleurs clients, pourquoi ils recherchent votre produit ou service, et ce qu’ils doivent savoir pour prendre la décision d’acheter chez vous. Ensuite, nous créerons un plan détaillé pour atteindre ces clients avec les bonnes informations au bon moment.

Qu’est-ce qu’une carte du parcours client ?

La carte du parcours client est le plan. Il relie vos objectifs commerciaux à vos revenus en rencontrant vos clients actuels et futurs exactement là où ils en sont dans leur prise de décision et les aide à franchir l’étape suivante vers l’achat.

Lorsque vous travaillez avec moi, nous utilisons la modélisation prédictive, les données et vos ressources actuelles pour élaborer chaque étape de votre parcours client afin de garantir que vos clients reçoivent des informations utiles lorsqu’ils en ont besoin et une invitation à en savoir plus ou à effectuer un achat lorsqu’ils sont prêts. Je ne vous suggérerai jamais de mettre en œuvre quelque chose avant d’avoir les ressources nécessaires pour le faire. Votre plan est basé sur le fait de vous faire avancer.

Qu’est-ce qu’un responsable marketing durable à temps partagé ?

Le responsable marketing durable supervise et dirige la stratégie et les efforts de marketing de l’entreprise. L’embauche d’un responsable marketing durable à temps partagé que votre entreprise se développe vous permet de bénéficier d’une stratégie de pointe sans avoir à débourser plus de 60 000 dollars par an. Le responsable marketing durable à temps partagé crée des cadres globaux qui garantissent que vos efforts de marketing soutiennent vos objectifs commerciaux en vous aidant à élaborer des messages cohérents sur tous les canaux, à choisir les tactiques les plus efficaces et à vous tenir informé des progrès réalisés en suivant et en interprétant les données qui vous importent le plus.

En tant que responsable marketing durable à temps partagé, je me joins à votre entreprise en tant que membre de votre équipe. J’apporte une perspective extérieure et mes années d’expérience pour élaborer un plan marketing clair et ciblé afin d’atteindre votre objectif. Je travaille avec votre équipe actuelle pour développer ses forces et vous aider à trouver des entrepreneurs pour des projets spécifiques afin que vous puissiez économiser de l’argent tout en utilisant les mêmes tactiques que les grandes entreprises. Mon objectif est de développer et de faire grandir votre équipe de l’intérieur, de créer des stratégies de marketing fortes et efficaces qui apportent des bénéfices et amplifient l’impact, et finalement de vous laisser avec une équipe de marketing forte et fonctionnelle qui n’a plus besoin de mon aide.