Comment communiquer de manière inclusive en 2023 ?

Introduction à la communication inclusive

Qu’est-ce que la communication inclusive?

La communication inclusive vise à rendre vos supports accessibles et à inclure toute personne dans votre communication de sorte que chaque individu ait accès à l’information, et ce, peu importe ses différences.

Pour communiquer de manière inclusive, il est essentiel d’écouter activement ce que dit l’autre personne. Cela signifie qu’il faut prêter attention aux mots, au langage corporel et au ton de la voix. Cela signifie également reconnaître leurs sentiments et leurs points de vue, même si vous n’êtes pas d’accord avec eux.

Pourquoi communiquer inclusif ?

Communiquer inclusif est nécessaire pour s’ancrer dans les nouveaux codes de la communication, rajeunir une marque et montrer ses engagements. C’est aussi œuvrer pour un monde égalitaire, pour que les minorités se sentent vues et soient représentées, qu’elles puissent s’identifier et se projeter dans des situations qui leurs étaient jusque-là refusées. Finalement, c’est répondre aux nouveaux besoins de la population française en termes de publicité et de RSE.

Comprendre le contexte de la communication inclusive

Avant de plonger dans les conseils pour communiquer de manière inclusive, il est important de comprendre pourquoi ce sujet est devenu si pertinent ces dernières années. Les mouvements sociaux, les débats sur l’égalité des sexes et la diversité culturelle ont contribué à mettre en lumière les discriminations et les stéréotypes qui existent encore dans notre société. La communication inclusive est une réponse à ces défis, en cherchant à promouvoir une représentation équitable de toutes les personnes, quelles que soient leurs différences.

Exemples de campagnes inclusives

Voici quelques exemples concrets de campagnes inclusives qui ont été saluées pour leur approche novatrice et leur engagement envers la diversité et l’inclusion :

Dove – Real Beauty

La campagne « Real Beauty » de Dove est un exemple marquant de communication inclusive. Lancée en 2004, cette campagne met en avant des femmes de toutes tailles, formes, âges et origines ethniques pour promouvoir l’acceptation de soi et la diversité dans le monde de la beauté. Cette campagne a été largement applaudie pour avoir défié les normes de beauté traditionnelles et pour avoir encouragé les femmes à se sentir bien dans leur peau, quelle que soit leur apparence.

Nike – Be True

La campagne « Be True » de Nike, lancée en 2012, célèbre la communauté LGBTQ+ et promeut l’inclusion dans le monde du sport. La campagne met en avant des athlètes et des personnalités LGBTQ+ pour montrer que le sport est pour tous, indépendamment de leur orientation sexuelle ou de leur identité de genre. Nike a également créé une collection spéciale de vêtements et de chaussures arborant les couleurs du drapeau arc-en-ciel, symbole de la fierté LGBTQ+.

Aerie – #AerieREAL

La marque de lingerie et de vêtements Aerie, filiale d’American Eagle, a lancé la campagne #AerieREAL en 2014 pour promouvoir la diversité corporelle et l’acceptation de soi. La campagne présente des modèles de toutes tailles et formes sans retouches photo pour montrer les « vrais » corps des femmes. Aerie a également inclus des femmes ayant des handicaps et des maladies chroniques dans leurs campagnes, faisant preuve d’un engagement fort en faveur de l’inclusion.

Maltesers – « Look on the Light Side »

La marque de chocolat Maltesers a lancé en 2016 une campagne publicitaire intitulée « Look on the Light Side », qui met en scène des personnes handicapées dans des situations humoristiques et légères. La campagne a été conçue pour normaliser les handicaps et montrer que les personnes handicapées peuvent aussi profiter de la vie et rire d’elles-mêmes. Cette approche inclusive a été bien accueillie pour sa représentation authentique et positive des personnes handicapées.

Ces exemples de campagnes inclusives montrent qu’il est possible de promouvoir la diversité et l’inclusion tout en créant des messages publicitaires impactants et engageants. En adoptant une approche inclusive dans vos propres campagnes, vous pouvez contribuer à créer un environnement plus égalitaire et respectueux de la diversité.

L’écriture inclusive

Le français est une langue genrée, ce qui peut rendre la communication inclusive difficile. Heureusement, il existe plusieurs méthodes pour rendre votre écriture plus inclusive :

Les pronoms inclusifs

Le pronom inclusif « iel » (iels au pluriel) est une contraction des pronoms genrés « il » et « elle ». Il permet de les remplacer et de fluidifier la lecture et le discours. Il est également possible d’utiliser « celleux » pour désigner un groupe mixte de personnes, en combinant « celles » et « ceux ».

Le point médian et ses alternatives

Le point médian permet de donner systématiquement les deux options de genre : par exemple, « les lecteurs.ices ». Si vous trouvez cette méthode trop lourde, vous pouvez remplacer les mots genrés par des mots non genrés ou utiliser des anglicismes. Voici quelques alternatives possibles :

• Utiliser des mots-valises : en combinant les formes féminine et masculine d’un mot, comme « lecteurices ».
• Utiliser des termes non genrés : par exemple, remplacer « les dirigeants » par « la direction » ou « les employés » par « le personnel ».
• Utiliser des anglicismes : dans certaines situations, des termes anglais peuvent être plus inclusifs, comme « followers » au lieu de « abonné.ées ».

Les visuels inclusifs

La communication inclusive ne se limite pas à l’écriture, mais englobe également les visuels. Les images que vous utilisez dans vos communications doivent refléter la diversité et l’inclusion. Voici quelques conseils pour choisir des visuels inclusifs :

Penser diversité

Les consommateurs veulent voir des personnes diverses qui leur ressemblent. Il est donc important de représenter une grande variété de personnes dans des situations dans lesquelles elles sont habituellement exclues. Évitez les stéréotypes et les clichés en choisissant des images qui mettent en scène des personnes de différents genres, âges, races et orientations sexuelles.

Éviter les rôles stéréotypés

Les images que vous sélectionnez doivent montrer des personnes occupant des rôles variés et non stéréotypés. Par exemple, assurez-vous de ne pas représenter uniquement des hommes dans des positions de leadership ou des femmes dans des rôles passifs. Mettez en avant des personnes racisées et des couples de même sexe pour montrer une réalité plus large et diverse.

Montrer des corps différents

Il est également important de montrer des corps qui ne correspondent pas aux critères de beauté « normés ». Incluez des personnes de différentes tailles, formes et handicaps pour créer une représentation plus réaliste et inclusive.

Optimiser la Communication Inclusive : 7 Conseils pour un Dialogue Respectueux et Inclusif

La communication inclusive se positionne comme un outil essentiel pour favoriser un environnement respectueux et accueillant pour tous. Pour y parvenir, il est nécessaire de respecter un ensemble de pratiques éthiques. Cet article propose 7 astuces pour optimiser votre communication inclusive.

1. Privilégiez le langage inclusif

Un aspect central de la communication inclusive est le recours à un langage qui respecte chaque individu. Abandonnez les termes qui pourraient offenser certains groupes ou perpétuer des stéréotypes. Préférez un vocabulaire neutre, évitez l’argot et prenez en compte les nuances culturelles dans votre langage.

2. Valorisez l’écoute active

En matière de communication inclusive, l’écoute active est primordiale. Cela implique une attention soutenue aux mots, au langage corporel et à l’intonation de l’autre. Reconnaître leurs sentiments et leurs points de vue, même si vous ne les partagez pas, est également crucial.

3. Évitez les suppositions

Dans une communication inclusive, évitez de préjuger d’une personne sur la base de son genre, de son ethnie ou de toute autre caractéristique. Privilégiez des questions ouvertes pour comprendre ses expériences et ses perspectives.

4. Respectez autrui

Respectez les croyances, opinions et valeurs d’autrui. Évitez d’utiliser un langage offensant ou de faire des commentaires inappropriés. Respecter aussi le rythme de la conversation en évitant d’interrompre ou de parler en même temps que votre interlocuteur.

5. Faites appel aux supports visuels

La communication inclusive peut être optimisée grâce à l’utilisation de supports visuels tels que les images, les vidéos ou les graphiques. Ces outils rendent les idées et les concepts plus accessibles, notamment pour les personnes ayant des déficiences visuelles.

6. Surmontez les barrières physiques

Prenez en compte les obstacles physiques tels que les déficiences auditives ou visuelles qui peuvent entraver la participation pleine et entière à la conversation. Répondez à ces besoins spécifiques en utilisant des sous-titres, des interprètes en langue des signes ou en fournissant des documents écrits à l’avance.

7. Soyez réceptif aux retours

Enfin, soyez ouvert aux retours sur votre style de communication. Si vous recevez des remarques indiquant que vos paroles ou vos gestes peuvent être perçus comme offensants ou exclusifs, tirez-en des leçons pour améliorer votre comportement futur.

Ressources pour vous accompagner

Pour approfondir vos connaissances sur la communication inclusive, nous vous recommandons de suivre le compte Instagram @communicationinclusive de Charlotte Marti et de vous abonner à la newsletter Visibles de Léa Niang, qui ont toutes les deux inspiré cet article. En vous informant et en pratiquant régulièrement, vous deviendrez un expert en communication inclusive et contribuerez à créer un environnement plus inclusif et égalitaire pour tous.

Conclusion

La communication inclusive est plus qu’une simple technique de dialogue, elle est un vecteur de respect et d’inclusion. En intégrant l’utilisation d’un langage inclusif, l’écoute active, l’absence de suppositions, le respect, l’usage d’aides visuelles, la prise en compte des barrières physiques et l’ouverture aux retours, vous adoptez une communication véritablement inclusive. Mettons en pratique ces stratégies pour contribuer à la construction d’un monde plus accueillant et inclusif.

La communication inclusive est essentielle pour créer un monde plus égalitaire et respectueux de la diversité. En suivant ces conseils, vous pourrez adapter votre écriture et vos visuels pour représenter une réalité plus large et diverse, permettant ainsi à tous de se projeter dans votre marque, vos produits et vos valeurs. N’oubliez pas que communiquer de manière inclusive, c’est communiquer sur le réel et lui rendre hommage.